Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > права > Гарантийная экспертиза телефона как отдать продавцу

Гарантийная экспертиза телефона как отдать продавцу

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Алгоритм действия потребителя при покупке некачественного мобильного телефона

Обнаружили, что приобрели товар с дефектом? Требования по недостаткам товара могут быть предъявлены в течение всего срока службы товара, а если он не установлен, то в течение 10 лет. Потребитель имеет право предъявить продавцу производителю одно из требований: вернуть стоимость товара; заменить товар на аналогичный той же марки, модели ; безвозмездно устранить недостатки ремонт ; снизить покупную цену продавец должен возвратить часть уплаченной за товар суммы ; заменить на такой же товар, но другой марки модели с пересчетом цены п.

Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу.

Если продавец отказывается возвращать деньги и утверждает, что дефект образовался по вине покупателя, настаивайте на проведении экспертизы. Экспертиза товара — это специальное исследование, которое проводится для того, чтобы определить причины образования дефекта. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней, в зависимости от заявленных покупателем требований. Проводить экспертизу могут только специалисты эксперты , у которых есть необходимые документы на ведение такой деятельности.

Именно такие специалисты составляют заключение, в котором указывается наличие или отсутствие недостатков в конкретном товаре и по чьей вине изготовителя или потребителя возникли эти недостатки. Если дефект обнаружен до окончания гарантийного срока. Сначала экспертизу должен провести продавец изготовитель. Имейте в виду, что вы покупатель имеете право присутствовать при проведении экспертизы.

Когда будете составлять претензию, укажите, что вы а еще лучше ваш представитель — эксперт-специалист хотите воспользоваться этим правом. Если покупателя не удовлетворяют результаты экспертизы, которую провел продавец изготовитель , нужно провести собственную независимую экспертизу, самостоятельно выбрав экспертное учреждение. Это исследование покупатель проводит за свой счет. Но если результаты будут противоположными результатам заключения экспертов продавца, покупатель может подавать в суд.

Если эксперты продавца сделали ложное заключение и иск будет удовлетворен в пользу потребителя, затраты последнего на собственную экспертизу компенсирует ответчик, то есть продавец изготовитель.

Если дефект обнаружен после окончания гарантийного срока, но не позднее двух лет со дня приобретения товара. Потребитель должен доказать, что купил товар с уже существующим дефектом. Главный аргумент при этом — акт экспертизы, которую покупатель должен предоставить продавцу изготовителю. Если продавец не согласится признавать результаты экспертизы, потребитель может обратиться в суд, который назначит еще одну экспертизу.

Если в результате этой экспертизы подтвердится правота потребителя, продавца обязуют компенсировать не только все расходы покупателя, но и моральный ущерб сумму определяет суд. Первая рекомендация при выборе эксперта — обратиться в учреждение с хорошей репутацией и опытом работы. Искать такую организацию лучше всего по рекомендации тех людей, кто уже сталкивался с подобной ситуацией и кому эксперты помогли решить спор в пользу потребителя. Кроме формальных регалий, поинтересуйтесь, сколько было проведено исследований, аналогичных вашему случаю специфика товара и самого дефекта.

Имейте в виду, эксперты не обязаны предоставлять вам документы, подтверждающие их квалификацию, и предъявлять акты экспертизы. Тем не менее, если эксперты отказываются предоставить эту информацию, ищите другую экспертную организацию. Как правило, акт экспертизы, также его могут называть заключением эксперта или специалиста, состоит из трех частей — вводной, описательной и резюмирующей, — в которых указываются:. Очевидно, что не во всех случаях акт экспертизы будет содержать все эти сведения.

Но есть главный принцип: заключение эксперта не должно оставлять сомнений в объективности его выводов. Желательно, чтобы эти выводы были перепроверяемы. Альтернативным вариантом экспертизы может стать обращение в общественные организации, специализирующиеся на исследовании товаров рынка и проверке их качества. Важно понимать, что это обращение ни к чему такую организацию перед вами не обязывает.

Скорее, это может стать поводом к распространению информации о некачественном товаре, в том числе в государственные надзорные органы. Узнавайте о новых материалах Роскачества первыми, подписавшись на нашу рассылку. Главная Статьи Права потребителей Продавец отказывается вернуть деньги за товар с дефектом.

Что делать? Добавить в избранное. Купили товар, а он оказался с дефектом? Что ж, такое бывает. Хорошо, если продавец по первому вашему требованию заменил его или вернул деньги. Но иногда возникает конфликтная ситуация: продавец считает, что дефект появился по вине покупателя, а покупатель утверждает, что ему продали некачественный товар.

Как вести себя в этом случае покупателю? Рекомендации дает эксперт Роскачества. С какими сложностями сталкиваются потребители, когда нужно провести товароведческую экспертизу, читайте ЗДЕСЬ.

Читайте также. Обзоры и топы Что подарить учителю? Обзоры и топы Топ плавленых сыров — Эксперты объясняют Отбеливание зубов в домашних условиях: 7 популярных мифов.

Эксперты объясняют Первые результаты масштабной проверки российских вин: всегда ли наше вино — испытание для сомелье? Спецпроекты Лучшая минеральная вода: исследованы товары 32 брендов. Эксперты объясняют Как из разного урожая получают один и тот же чай и что такое чайный купаж? Вход Регистрация Адрес почты. Адрес почты. Нуждаетесь в помощи эксперта?

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Обнаружили, что приобрели товар с дефектом? Требования по недостаткам товара могут быть предъявлены в течение всего срока службы товара, а если он не установлен, то в течение 10 лет. Потребитель имеет право предъявить продавцу производителю одно из требований: вернуть стоимость товара; заменить товар на аналогичный той же марки, модели ; безвозмездно устранить недостатки ремонт ; снизить покупную цену продавец должен возвратить часть уплаченной за товар суммы ; заменить на такой же товар, но другой марки модели с пересчетом цены п.

В соответствии со статьей 18 ФЗ "О защите прав потребителей " телефон является технически сложным товаром и в случае поломки требовать его замены на другой или возврата денег по истечении 15 дней после приобретения можно только в таких случаях:. К существенным относятся недостатки товара работы, услуги , которые делают невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора. Также в соответствии со статьей 18 ФЗ "О ЗПП" продавец должен принять у вас товар и при необходимости провести проверку качества товара.

Я пришла в магазин, где купила телефон, хотела вернуть за телефон деньги, либо обменять на аналогичный, но я понимала, что телефон должны забрать на экспертизу. Я написала претензию На 11 день мне пришел отрицательный ответ на мою претензию, вкратце в ней говорилось о том, что я не имею права требовать новый телефон или возврата денег, а лишь могу обратиться в сервисный центр и отдать телефон в ремонт. Я понимаю что это технически сложный товар, но в ст. Поэтому я хотела узнать, имею ли право требовать экспертизы и далее настаивать на возврате денег, или я могу рассчитывать только на гарантийный ремонт?

Гарантийный ремонт

В соответствии с п. Согласно п. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. При этом необходимо иметь в виду, что если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Таким образом, при наличии гарантии на товар продавец изготовитель по умолчанию отвечает за его недостатки. Однако необходимо иметь в виду, что в гарантийном талоне на конкретный товар, как правило, указаны случаи, на которые гарантийные обязательства не распространяются. Соответственно, необходимо изучение гарантийного талона вашего телефона. Отмечу также, что требовать проведение экспертизы имеет смысл только в том случае, если вы уверены, что недостаток товара возник не по вашей вине. В противном случае вам придется оплатить не только ремонт телефона, но и стоимость экспертизы.

Экспертиза телефона

Да, Вы можете отказаться от договора купли-продажи и требовать вернуть Вам деньги в течение гарантийного срока, если Вам передали некачественный телефон, п. Ваши действия:. По истечению 10 дней продавец должен получить результаты экспертизы экспертиза должна показать, что поломка наступила по вине производителя или продавца. Соответственно по истечению 10 дней можете спросить продавца о его решении.

Независимая экспертиза смартфона — это исследование, которое проводится при возникновении несогласий между покупателем и продавцом. Самые распространенные причины споров — это:.

Сотовый телефон в настоящее время - это не роскошь, а необходимость. Учитывая стоимость большинства моделей сотовых телефонов, потребитель обосновано может рассчитывать на то, что качество приобретенного им сотового телефона будет соответствующим. К сожалению, часто бывает наоборот.

Продавец отказывается вернуть деньги за товар с дефектом. Что делать?

Oct 1, - Defining 'Mantra'. [mantra] noun: a word or sound repeated to aid in concentration. Deeply rooted in various Eastern religions, mantras have. Oct 9, - People who talk about going to the TM center to get my mantra - like As do those who get excited about finding lists of mantras online.

Sweet Stuff This is perfect for a man who has captured your heart. Jun 15, - Cute Nicknames to Call Your Boyfriend. Beau Partner in Crime If your man loves hamburgers for example, you can call him Burger Buns. Making up a sexy nickname for your guy or girl isn't always a breeze, so here are My name is Tatiana. Sep 30, - plus cute nicknames that you can use to call your boyfriend or husband.

продавец отказал в проведении экспертизы неисправного телефона

Brown had dreamed of becoming a singer ever since he saw James Brown perform at the age of three. He started out. Get all the details on Bobby Brown, watch interviews and videos, and see what else Bing knows. A Thin Line Between Love and Hate. views.

Если дефект обнаружен до окончания гарантийного срока. Сначала экспертизу должен провести продавец (изготовитель). Имейте в.

It's so cliched to think that having sex with a guy too soon is what will make him lose respect for you. Honestly, there are many other, more damaging things in a. To make a long-lasting relationship learn how to respect each other.

Продавец хочет отправить бракованный телефон на экспертизу, а я не хочу

Capo 7, chords become Just Like A Woman Chords by Bob Dylan Learn to play guitar by chord and tabs and use our crd diagrams, transpose. Chanson: When a Man Loves a Woman, Artiste: Percy Sledge, Type Trying to hold on to what he needs C G Am C He'd give up all of his comforts. Official, artist-approved version-the best guitar chord songs on the web.

In human anatomy, the mouth is the first portion of the alimentary canal that receives food and produces saliva. The oral mucosa is the mucous membrane. Feb 7, - In a rare case, eyelash-like hair grew out of a woman's mouth.

Chords for Nasaan ang dating tayo lyrics by julie anne san jose. Chordify gives you the chords for any song.

Aug 14, - Is anyone here familiar enough with Munich airport to advise. I am not familiar with that airport at all and dont know what the best area could be. When there's no where else to turn these guys help. It is a little expensive but they are there when you need them. Great room, greasy mattress, great food.

Inspirational Quotes Pictures Great Quotes Quotes To Live By Real Man Quotes Dont Need A Man Quotes. My Wife Needs A Real Man: She Wants All Of Them - Kindle edition by Jaime Thorne. Download it once and read it on your Kindle device, PC, phones or tablets. Rating: 3 - 1 review. Oct 7, - Evidently, some men need to actively distance themselves from anything remotely girly in order to feel like a real man. Explore and share the best I Need A Girl GIFs and most popular animated GIFs here on GIPHY.

NASCAR - Danica Patrick excited. From Destiny Newton to Olivia Munn, Rodgers has earned his stripes in the dating world. These days, Rodgers has found love again, this time with his longtime. I Need a Hot Girl Lyrics: You need a hot one I got one, I take and bend Shake it down, break it down, with me and a friend Biggity bounce, slide, ride, work that.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментариев: 5
  1. teinaubel

    Вы попали в самую точку. В этом что-то есть и это хорошая идея. Готов Вас поддержать.

  2. Федосья

    Подумать только!

  3. Аникита

    Приятно почитать

  4. Любомир

    Абсолютно с Вами согласен. Мне кажется это отличная идея. Я согласен с Вами.

  5. homipeme

    Предлагаю Вам попробовать поискать в google.com, и Вы найдёте там все ответы.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.